Verso una nuova percezione della polizza
Le assicurazioni come balzello, più che come servizio. È ancora questa la percezione dei clienti nei confronti del mercato assicurativo. Un trend di cui le imprese sono consapevoli, così come dell'urgenza di basare le proprie strategie sull'innovazione. Se n'è parlato nella tavola rotonda a chiusura del convegno organizzato da Insurance Connect, il 19 marzo scorso. Il video
26/03/2014
Il cliente associa ancora le assicurazioni all'obbligo del contratto auto: è difficile, così, parlare di innovazione. La telematica è uno strumento su cui investire, ma il punto di svolta sarà soprattutto la capacità delle compagnie di agire per migliorare la customer experience, intervenendo sulle modalità di acquisto e sul concetto di servizio anche in ambiti come l'abitazione e la salute.
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