05/06/2024-L'iniziativa di Eiopa coinvolgerà alcuni paesi dell'Unione Europea, fra cui anche l'Italia
È partito ieri il primo esercizio congiunto di mystery shopping nel mercato assicurativo in Europa. Coordinata da Eiopa, l'iniziativa vedrà coinvolti alcuni paesi dell'Unione Europea, fra cui anche l'Italia. “I mystery shopper si recheranno, in...
12/04/2023-In questo terzo approfondimento si tratta in particolare del rapporto tra lo strumento realizzato da Ivass e il suo potere di vigilanza. Il regolatore precisa che l’obiettivo del dispositivo è assicurare il rispetto della direttiva Idd, e che il suo utilizzo è limitato all’acquisizione di informazioni a supporto delle funzioni di...
14/12/2022-Gli otto articoli del regolamento 53 di Ivass esplicitano le modalità in cui sarà possibile per l’autorità agire come acquirente in incognito di prodotti assicurativi, a tutela del consumatore privato - SECONDA PARTE
Dopo aver inquadrato a livello generale l’attività di mystery shopping e il relativo fondamento giuridico (articolo...
06/12/2022-Con il Regolamento 53, Ivass ha definito gli ambiti in cui è possibile per un’authority di vigilanza valutare i servizi e il rispetto delle norme nell’offerta al consumatore assicurativo. Un ruolo che a livello sovranazionale è coordinato da Eiopa
Il 30 agosto 2022 l’Ivass ha pubblicato il Regolamento 53 contenente Disposizioni in...
06/07/2022-Nell’assemblea annuale sono stati messi in luce i tanti fattori di incertezza per il settore, ma anche le opportunità che possono aprirsi in un clima di riforma su molti capitoli
Le assicurazioni italiane sono pronte a fare la propria parte per dare forza alla ripartenza del nostro Paese, ancora affannato dopo due anni di pandemia e...
21/10/2021-L’Ivass martedì scorso ha presentato a Roma le prime evidenze emerse dall’iniziativa, avviata in via sperimentale
Il mystery shopping è uno strumento strategico che da tempo viene adottato da organizzazioni pubbliche o private allo scopo di migliorare le prestazioni e la soddisfazione degli utenti. Di recente lo ha introdotto, in via...
