Rc auto, dal cliente alla sostenibilità del sistema

La competitività nel ramo auto si gioca oggi su più livelli di azione e di investimento: l’efficienza operativa, l’utilizzo di tecnologie evolute e dei dati che queste sono in grado di generare, la profilazione del cliente, il contrasto alle frodi, la formulazione di servizi più o meno integrati in un ecosistema della mobilità, le partnership tecnologiche e distributive. 

Il settore assicurativo ha vissuto in poco tempo una accelerazione dell’innovazione nell’Rc auto: un dinamismo che però ha sempre dovuto fare i conti con la necessaria sostenibilità del sistema, il rigore tecnico e il prezzo della polizza in un mercato sempre più competitivo. 

Trasversalmente a questo scenario resta il grande tema della normativa e delle attività del regolatore, i cui obiettivi sono la tutela del cliente, la tenuta del sistema, il controllo di una concorrenza virtuosa. 

Molti sono ancora i nodi che sembrano contrastare l’andamento dell’Rc auto e condizionarne lo sviluppo, in un mercato basato sulla mutualità a cui dare ogni giorno risposte adeguate, efficienti e di qualità per i clienti. Un contesto che richiede il costante dialogo tra istituzioni, compagnie e operatori della filiera distributiva e liquidativa. 

• I trend di mercato, l’andamento dei premi e la relazione tra consumatori e costo dell’Rc auto

• Le strategie competitive delle compagnie

• La riforma dell’Rc auto: criticità e opportunità

• L’underwriting come attività strategica: tecnologie, strumenti e obiettivi

• La customer experience tra utilizzo e valore dei dati, gestione del rischio e servizi integrati

• Rc auto, l’omnicanalità nell’ecosistema della mobilità

• L’evoluzione della mobilità

• La centralità dell’attività antifrode

• Gestione sinistri: il valore economico del legame tra efficienza e servizio

• Il ruolo della rete distributiva e liquidativa