04/06/2020
Ancora alle prese con un’emergenza sanitaria che sta prolungando i suoi effetti, il nostro Paese guarda al futuro cercando di fare i conti con la crisi economica, con gli impatti già visibili sul livello di occupazione, sulle famiglie e sulle imprese. Lo sforzo è quello di arginare conseguenze sicuramente pesanti, da trasformare in...
16/04/2020-Con l’acquisto il consumatore sviluppa una propria esperienza dell’azienda venditrice, rilevandone un’impressione che influenzerà i suoi futuri rapporti con essa e il grado di fidelizzazione. È quindi importante costruire un’immagine coerente con le attese di chi guarda da fuori
Nell’era della digitalizzazione, dove i dati sono...
16/03/2020-La nuova complessità del mercato impone all’intermediario di aggiornare il proprio stile di vendita. Trattare con un cliente più attento richiede capacità di dialogo e di partecipazione: qualità che non appartengono al digitale
Nel mondo delle assicurazioni la digitalizzazione sta avendo un impatto incredibile sulle tecniche di...
09/12/2019
Immaginiamo una persona che, nelle sue tante attività, nei suoi spostamenti, nelle sue esperienze di vita quotidiana e nel suo tempo libero, abbia bisogno di coperture assicurative ma non ne percepisca ancora l’importanza o la possibilità di poterne usufruire con facilità. A far emergere il bisogno di protezione potrebbero però...
23/11/2012
E' un soggetto che si inserisce tra i vecchi equilibri che da sempre caratterizzano il settore, la crisi economica e la necessità di cambiare marcia per operare sul mercato in modo diverso rispetto al passato. Finora sconosciuto, e forse sottovalutato, il cliente digitale si esprime e si muove attraverso i social network lasciando...
17/05/2012
Se la banca vende l'Rc auto, gli agenti di assicurazione potranno allora vendere il valore della loro consulenza presso gli sportelli bancari? E' un'idea che sembra circolare da qualche tempo e che coinvolgerebbe, se non il singolo correntista, almeno le aziende, le pmi, gli artigiani o i professionisti. Delimitare i confini di questa...
