12/05/2021-Secondo il tradizionale rapporto di Capgemini ed Efma, la connessione fra canali e l’utilizzo di tecnologie emergenti sarà fondamentale per superare le conseguenze della pandemia
Il messaggio del World Insurance Report 2021 è chiaro: le compagnie, secondo il tradizionale rapporto di Capgemini ed Efma, devono rivedere i propri modelli...
12/11/2020-L’acquisto online non è più un tema di generazione, stando alle evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è allora la risposta delle compagnie? Se n’è discusso in un convegno in diretta streaming, moderato dal direttore di Insurance Daily, Maria Rosa Alaggio, che ha messo a confronto top manager assicurativi su...
23/03/2015-Dal World insurance report 2014, realizzato da Cap Gemini e Efma, emerge un quadro allarmante sulla valutazione positiva della customer experience
Gli assicuratori sanno ancora rispondere ai bisogni dei propri clienti? A ben guardare forse no. Almeno secondo il quadro allarmante che emerge dall’ultimo World insurance report (Wir) di Cap...
04/03/2014-Il World Insurance Report 2014 invita le imprese a concentrarsi sugli strumenti web e mobile
Secondo gli analisti di Capgemini ed Efma, un livello di scarsa soddisfazione vicino al 70% equivale a un forte rischio retention, che per le assicurazioni rappresenta uno dei fattori critici principali nel lungo periodo. Lo studio individua nel...
03/04/2013-Il World insurance report 2013 di Capgemini e Efma sottolinea come il 70% dei clienti sia a rischio retention. Sviluppare il mobile i social media è la strada tracciata per invertire la tendenza
Ottimizzare la custumer experience. Sarà questa la nuova priorità strategica del 2013 per le compagnie assicurative, secondo quanto emerge...
