Gestione dei sinistri nelle Assicurazioni
- Organizzato da Business International
Milano (Milano)
Il convegno organizzato da Business International in programma il 29 novembre a Milano
21/11/2011
Negli ultimi anni il settore assicurativo italiano – ed in particolare il segmento danni - ha dovuto confrontarsi con molteplici cambiamenti normativi ed organizzativi. Per questo, Business International ha organizzato un corso di approfondimento (29 novembre, hotel NH Presiden, largo Augusto 10) per analizzare la procedura di gestione e liquidazione dei sinistri alla luce delle recenti novità – indennizzo diretto, nuova disciplina della mediazione conciliativa, risarcimento del danno, prevenzione dalle sanzioni Isvap dai reclami e dalle frodi – per soddisfare al meglio le esigenze della clientela e della struttura interna della compagnia.
8:45 Registrazione dei partecipanti e welcome coffee
9:30 Il nuovo quadro normativo per la gestione dei sinistri nelle assicurazioni
• Come cambia la gestione dei sinistri in seguito all’introduzione della Mediazione Civile
• Banca Dati Sinistri Isvap: ultime novità per la consultazione e trasmissione dei dati, contenute nei Provvedimenti Isvap n.2827 del 25 agosto 2010 e n. 2826 del 10 agosto 2010
• La nuova disciplina dei contratti RCA e gli impatti per le compagnie
• Le leggi antifrode: nuove norme e metodi per limitarle
• Circolare Isvap 7 luglio 2010 e le risultanze dell’analisi delle strutture preposte alla liquidazione dei sinistri delle imprese RCA in Italia: quali conseguenze e margini nel 2011?
Pierpaolo Marano - Professore associato di Diritto delle Assicurazioni - Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano - Scholar in residence, University of Connecticut, School of law - Insurance law center
10.20 La specializzazione e l'industrializzazione nella gestione dei sinistri
Giovanni Storici - Responsabile Servizio Liquidazione Sinistri - Genertel
11:00 Coffee Break
11:15 La gestione dell'ufficio sinistri e la struttura gerarchica del dipartimento all'nterno della compagnia assicurativa
• Come strutturare al meglio la gestione dei sinistri all’interno dell’impresa assicurativa e dell’agenzia
• In che modo organizzare la collaborazione tra ufficio legale, liquidazioni, compliance, sinistri e danni, per una gestione più efficace dei sinistri?
• Quali strategie sono ad oggi più efficaci, in conseguenza alla Circolare Isvap del 7 luglio 2010?
• Può creare valore l’outsourcing nella gestione dei sinistri?
• La funzione liquidativa e l’ufficio sinistri in relazione ai diversi canali distributivi
Antonio Pedrazzini - Responsabile Gestione Sinistri - UBI Assicurazioni
12:00 La "Mediazione conciliativa" nella gestione dei sinistri: cosa cambia per la compagnia dopo l'entrata in vigore della legge n. 183 del 4/11/2010
• Come cambia la gestione del sinistro all’interno della compagnia e nei rapporti con il cliente
• L’esperienza di Carige Assicurazioni
Cristiano Andreoli - Responsabile Sinistri - Carige Assicurazioni
12:30 Reclami alle compagnie e gestione del contenzioso: aspetti legali e organizzativi per sinistri auto e non auto
• Dal Regolamento n.24 alle ultime indicazioni dell’Isvap: cosa devono fare le compagnie per tutelarsi e gestire al meglio l’aumento dei reclami
• Come coordinare al meglio l’attività dell’Ufficio Reclami con la gestione dei sinistri?
• Gli orientamenti giurisprudenziali a tre anni dal Regolamento Isvap n. 24
• Il codice del consumatore e la fidelizzazione dell’assicurato
• Come limitare l’elevato rischio frodi a cui è soggetta la compagnia
• I rapporti con le carrozzerie convenzionate: fidelizzazione e prevenzione delle frodi
• I rapporti tra i reclami all’Isvap ed il caso dell’Autorità giudiziaria nella sistematica del Codice delle Assicurazioni
Virginio Bertone - Direttore Pianificazione Controllo e Risorse Umane - Filo Diretto
13:30 Lunch
15:00 Il ruolo del mediatore di assicurazioni in tema di gestione dei sinistri ed il principio di adeguatezza
Danilo Ariagno - Consigliere e Responsabile della Commissione Formazione e del Comitato Scientifico - AIBA
16:00 Il ruolo dell’”assicuratore pubblico” nel campo della r.c. auto - il Disegno di Legge istitutivo del sistema di prevenzione delle frodi nel settore assicurativo
Paolo Panarelli - Direttore Generale - Consap
17:00 Dibattito e chiusura dei lavori
8:45 Registrazione dei partecipanti e welcome coffee
9:30 Il nuovo quadro normativo per la gestione dei sinistri nelle assicurazioni
• Come cambia la gestione dei sinistri in seguito all’introduzione della Mediazione Civile
• Banca Dati Sinistri Isvap: ultime novità per la consultazione e trasmissione dei dati, contenute nei Provvedimenti Isvap n.2827 del 25 agosto 2010 e n. 2826 del 10 agosto 2010
• La nuova disciplina dei contratti RCA e gli impatti per le compagnie
• Le leggi antifrode: nuove norme e metodi per limitarle
• Circolare Isvap 7 luglio 2010 e le risultanze dell’analisi delle strutture preposte alla liquidazione dei sinistri delle imprese RCA in Italia: quali conseguenze e margini nel 2011?
Pierpaolo Marano - Professore associato di Diritto delle Assicurazioni - Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano - Scholar in residence, University of Connecticut, School of law - Insurance law center
10.20 La specializzazione e l'industrializzazione nella gestione dei sinistri
Giovanni Storici - Responsabile Servizio Liquidazione Sinistri - Genertel
11:00 Coffee Break
11:15 La gestione dell'ufficio sinistri e la struttura gerarchica del dipartimento all'nterno della compagnia assicurativa
• Come strutturare al meglio la gestione dei sinistri all’interno dell’impresa assicurativa e dell’agenzia
• In che modo organizzare la collaborazione tra ufficio legale, liquidazioni, compliance, sinistri e danni, per una gestione più efficace dei sinistri?
• Quali strategie sono ad oggi più efficaci, in conseguenza alla Circolare Isvap del 7 luglio 2010?
• Può creare valore l’outsourcing nella gestione dei sinistri?
• La funzione liquidativa e l’ufficio sinistri in relazione ai diversi canali distributivi
Antonio Pedrazzini - Responsabile Gestione Sinistri - UBI Assicurazioni
12:00 La "Mediazione conciliativa" nella gestione dei sinistri: cosa cambia per la compagnia dopo l'entrata in vigore della legge n. 183 del 4/11/2010
• Come cambia la gestione del sinistro all’interno della compagnia e nei rapporti con il cliente
• L’esperienza di Carige Assicurazioni
Cristiano Andreoli - Responsabile Sinistri - Carige Assicurazioni
12:30 Reclami alle compagnie e gestione del contenzioso: aspetti legali e organizzativi per sinistri auto e non auto
• Dal Regolamento n.24 alle ultime indicazioni dell’Isvap: cosa devono fare le compagnie per tutelarsi e gestire al meglio l’aumento dei reclami
• Come coordinare al meglio l’attività dell’Ufficio Reclami con la gestione dei sinistri?
• Gli orientamenti giurisprudenziali a tre anni dal Regolamento Isvap n. 24
• Il codice del consumatore e la fidelizzazione dell’assicurato
• Come limitare l’elevato rischio frodi a cui è soggetta la compagnia
• I rapporti con le carrozzerie convenzionate: fidelizzazione e prevenzione delle frodi
• I rapporti tra i reclami all’Isvap ed il caso dell’Autorità giudiziaria nella sistematica del Codice delle Assicurazioni
Virginio Bertone - Direttore Pianificazione Controllo e Risorse Umane - Filo Diretto
13:30 Lunch
15:00 Il ruolo del mediatore di assicurazioni in tema di gestione dei sinistri ed il principio di adeguatezza
Danilo Ariagno - Consigliere e Responsabile della Commissione Formazione e del Comitato Scientifico - AIBA
16:00 Il ruolo dell’”assicuratore pubblico” nel campo della r.c. auto - il Disegno di Legge istitutivo del sistema di prevenzione delle frodi nel settore assicurativo
Paolo Panarelli - Direttore Generale - Consap
17:00 Dibattito e chiusura dei lavori
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