Gli intermediari tra equilibrio economico e ricerca di competitività

Lo scenario normativo ed economico richiede una proficua capacità di dialogo tra compagnie e intermediari con l’obiettivo di costruire un rinnovato raggio di azione per seguire le esigenze dei clienti, governare le responsabilità e gestire l’operatività in un’ottica omnicanale.

Molte sono le opportunità da cogliere a fronte di una più marcata percezione dei rischi da parte dei clienti e della necessità di proporre un’ampia gamma di servizi a valore aggiunto, basati su tecnologia, personalizzazione, efficienza.

Ma lo sviluppo sarà possibile a patto che gli intermediari sappiano affrontare le nuove sfide, introdotte non solo dalle condizioni di mercato ma anche da una pluralità di competitor, di matrice assicurativa e non, facendo leva sulla competenza, sulla conoscenza del cliente e sulla capacità di interpretare il cambiamento in atto.

▸ Le questioni aperte per favorire una reale centralità del cliente

▸ Lo scenario normativo e di mercato: come valorizzare il contributo degli intermediari nella distribuzione assicurativa del nostro Paese
▸ Le potenzialità di sviluppo di nuovo business
▸ Operatività, responsabilità e nuove opportunità tra mondo fisico e digitale
▸ Soluzioni per l’equilibrio economico delle reti distributive
▸ Il valore del dialogo tra compagnie e intermediari
▸ L’importanza del concetto di autonomia per agenti e broker
▸ Tecnologie per nuovi modelli industriali, commerciali e di relazione con il cliente