L'RC Auto tra tecnologia e riforme
Dal 12/11/2015 al 12/11/2015 - Organizzato da Insurance Connect
Milano (Palazzo delle Stelline (Corso Magenta, 61))
info@insuranceconnect.it
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Un anno di analisi e discussioni sulle riforme da introdurre per migliorare l’Rc auto nel nostro Paese rischia di restituirci un sistema ancora difficilmente sostenibile, e incapace di sciogliere i nodi che da sempre caratterizzano il comparto. Le difficoltà sono legate sì ai concetti di tutela del consumatore, riduzione delle tariffe e garanzia di concorrenza, ma anche a quelli di congruità del risarcimento e di contrasto alle frodi assicurative.L’Rc auto, al centro delle attenzioni del legislatore, delle Autorità di vigilanza e dei consumatori, continua a rappresentare un pilastro fondamentale per i risultati delle compagnie e dei canali distributivi. Un ruolo che impone al settore la ricerca di interventi e misure adeguate per non vedersi costretto, dopo tanti investimenti, a pericolosi passi indietro.Con l’obiettivo comune di aumentare i livelli di efficienza e ottenere un ritorno sui costi, e quindi favorire la riduzione delle tariffe, le compagnie si sono focalizzate anche sull’ottimizzazione dei modelli organizzativi, sulla filiera della liquidazione e sull’attività antifrode, nonché su una più evoluta componente di servizio al cliente. Tutti ambiti in cui la tecnologia, nelle varie declinazioni che partono dai sistemi informativi o dal web per arrivare alle black box e alle app più innovative, assume un valore strategico che oggi può tradursi in reale competitività.Il Convegno si propone di analizzare:1. L’attuale disciplina dell’Rc auto e i contenuti del ddl Concorrenza, i suoi possibili esiti e relativi impatti per il mercato e per i consumatori.2. La sostenibilità dell’assicurazione come forma indennitaria e mutualistica.3. Il concetto di risarcimento congruo, in tempi di crisi.4. Gli obiettivi strategici, organizzativi e gestionali della direzione sinistri.5. L’evoluzione della componente di servizio.6. La tecnologia come fattore imprescindibile per la competitività, il contrasto alle frodi, il servizio al cliente.La partecipazione al convegno è gratuita per gli iscritti al RUI, per le Banche e le Compagnie.Per gli altri partecipanti è prevista una quota di € 100,00.
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09.00 - 09.30 Registrazione09.30 - 10.00 Presentazione risultati Osservatorio Gestione Sinistri AutoGuido Proietti, manager di Scs Consulting10.00 - 10.20 Case Study – L’esperienza di Aviva ItaliaFabio Zunino, responsabile direzione sinistri di Aviva Italia10.20 - 10.40 Detection e investigation di potenziali frodi nella gestione dei sinistri: evoluzione di modelli e processi con il supporto della tecnologia big dataLuca Lanzoni, director organization, information technology and operations di Hdi Assicurazioni10.40 - 11.00 Sistemi avanzati di contrasto alle frodi: fattori critici di successo e prime evidenze numericheGiovanni Campus, direttore generale di Msa Multi SerassAndrea Guerra, managing director di Kube Partners11.00 - 11.30 Coffee break11.30 - 12.45 TAVOLA ROTONDA: Ddl Concorrenza, riforma o boomerang?Giovanna Gigliotti, direttore sinistri di UnipolSaiUmberto Guidoni, responsabile servizio auto di AniaMassimo Monacelli, chief claims officer di Generali ItaliaFabio Sattler, vice direttore generale di Allianz12.45 - 13.00 Q&A13.00 - 14.00 Pranzo14.00 - 14.20 Il valore del servizio nella riparazione dei vetri autoGiovanni De Donato, direttore generale di Glassdrive14.20 - 15.20 Quanto e quale risarcimento in epoca di crisi?Antonia Boccadoro, segretario generale di AibaMaurizio Hazan, studio legale Taurini-HazanFlavio Peccenini, professore di diritto privato e di diritto delle assicurazioni private presso l’Università degli Studi di BolognaFabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia15.20 - 15.40 La scatola nera Street Angel. L’eccellenza italiana a disposizione dell’assicuratoAngelo Cacciotti, direttore generale di Sicurezza e AmbienteRoberto Castelli, responsabile tecnico progetto Street Angel Sicurezza e AmbienteEugenio Vanda, consigliere Sicurezza e Ambiente15.40 - 16.00 L’evoluzione della comunicazione durante la gestione del sinistro: nuovi strumenti digitaliCinzia Carbone, business development, sales and marketing national manager di Solera16.00 - 17.30 TAVOLA ROTONDA: Gli obiettivi della direzione sinistriLaura Brancaleoni, direttore sinistri di Credit Agricole AssicurazioniPaolo Masini, direttore sinistri di Cattolica AssicurazioniNicola Murano, responsabile unità antifrode e supporto tecnico di Reale MutuaGaetano Occorsio, direttore sinistri di Sara AssicurazioniMarco Raggi, telematics & insurance manager di LojackMirella Restelli, chief claims officer di Zurich ItaliaFerdinando Scoa, direttore sinistri di AssimocoMassimo Treffiletti, dirigente responsabile servizio Card accordi associativi antifrode di Ania(*) invitato a partecipare
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