Rischio reputazionale, 8 aziende su 10 lo prevedono in crescita

Sempre più da quando si sono sviluppati web e social le aziende si trovano esposte al rischio reputazionale, un ambito volatile, in cui è molto difficile monitorare e gestire le possibili minacce alla propria immagine. 

Secondo la Global reputational risk management survey condotta da Willis Towers Watson tra settembre e novembre 2020 presso i settori preposti al rischio, alla comunicazione e il top management di 200 aziende, nel corso degli ultimi dieci anni le perdite finanziarie per danni reputazionali sono in costante aumento e il 79,5% degli intervistati ritiene che l’attenzione a questo rischio nel proprio settore sia destinata ad aumentare nei prossimi cinque anni. 

Secondo gli intervistati, le conseguenze per un danno all’immagine possono comportare perdite di ricavi (86%) e l’indebolimento delle risorse umane, a causa della ridotta capacità di mantenere (61,5%) o attrarre (56,5%) i talenti al proprio interno. 

Nel 72% delle aziende i team di risk management sono incaricati anche dei compiti di monitoraggio, misurazione o gestione del rischio reputazionale; il 60,5% indica che il rischio reputazionale viene riportato internamente al top management, il 65,5% riporta al consiglio d’amministrazione. 

Riguardo al monitoraggio e alla misurazione del rischio reputazionale, il 51% afferma di incontrare difficoltà nell’ottenere dati affidabili, soprattutto a causa della mancanza di tool adatti, tanto che il 58% è alla ricerca di sistemi innovativi per tutelarsi dal danno alla reputazione e il 41,5% è interessato a informarsi su coperture assicurative. 

Sulla scia dei risultati emersi, Willis Towers Watson e Liberty Specialty Markets hanno presentato Reputational Crisis Insurance, prodotto assicurativo che permette alle aziende di tutelarsi dal rischio finanziario associato ad alcuni tipi di crisi di reputazione, oltre a fornire l'accesso a una serie di funzionalità aggiuntive, tra cui l'analisi dei dati alimentata dall'Intelligenza Artificiale, servizio fornito da Polecat Intelligence Limited. 

La soluzione è disponibile a livello globale e inizialmente utilizzabile da clienti nei settori leisure & hospitality, manufacturing, retail e trasporti.