L’automazione fa il cliente felice
L’intero rapporto assicurativo è condizionato dalla qualità della prima interazione con l’utente. A rendere positivo il primo miglio contribuisce l’accuratezza dei processi. Da qui parte l’esperienza di Kofax, che dell’ottimizzazione delle informazioni ha fatto il suo core business
06/06/2016
Le informazioni, spiega Giovanni Brunoro, senior sales account executive di Kofax Italia, sono legate alla centralità del cliente, la cui esperienza positiva nel primo contatto con la compagnia è la base di una relazione duratura e fonte di feedback positivi, a voce e nei social.
© RIPRODUZIONE RISERVATA
