Innovare significa soddisfare
Emanuele Costa, partner di Bcg, ha introdotto la prima tavola rotonda del convegno sull'innovazione. La gestione del rapporto con il cliente è il principale valore della filiera assicurativa, e la chiave sta nel modo in cui le compagnie riusciranno ad aumentare la frequenza e la rilevanza di interazione. Il video
Secondo una ricerca realizzata da The Boston Consulting Group, nella classifica delle 50 realtà più innovative a livello mondiale figurano solo due compagnie: Axa e Allianz, rispettivamente al 30esimo e 50esimo posto. "Il comparto assicurativo – conferma il partner e managing director, Emanuele Costa – non brilla per innovazione".
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