Un cliente disorientato (che non lo sa)
Durante il convegno sull'intermediazione, organizzato da Insurance Connect, Giorgio Lolli, manager mercato finanza di Scs Consulting, ha raccontato le principali evidenze dell'osservatorio sulla distribuzione assicurativa, giunto alla settima edizione. Il video
La survey sui clienti ha mostrato quanto il consumatore sia tutt'altro che una "macchina analitica perfetta". Da parte degli intermediari è emersa tuttavia una scarsa capacità di veicolare le informazioni al cliente: il 51% degli intervistati le riconosce come standardizzate e quindi poco adeguate alle proprie esigenze.
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