Ivass, crescono i reclami
Segnalazioni in aumento del 18,9% nel primo semestre del 2024
Aumentano i reclami per le compagnie assicurative in Italia. Nel primo semestre del 2024, secondo l'ultimo aggiornamento statistico dell'Ivass, le imprese di assicurazione attive in Italia hanno infatti ricevuto un totale di 62.330 reclami, il 18,9% in più rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. La crescita è dettata soprattutto dalle segnalazioni ricevute dalle compagnie italiane: 51.872 reclami per le imprese nazionali, con un rialzo del 20,5% su base annua, contro il più contenuto +12,1% delle società estere.
La maggior parte dei reclami ha riguardato il business dell'Rc auto (44,1%), seguito dagli altri rami danni (41%) e dal mercato vita (14,9%). La variazione più significativa è stata registrata dal segmento dei rami danni non auto, con un rialzo del 23,7% rispetto allo stesso periodo del 2023. In aumento, seppur su livelli più bassi, anche business vita (+8,2%) e Rc auto (+18,7%). In controtendenza soltanto il comparto del ramo vita relativo alle imprese straniere, che registra un calo del 26,2% su base annua.
Per quanto riguarda infine l'esito dei reclami, il 33% delle segnalazioni è stato accolto e l'8% si è concluso con una transazione: tutti gli altri (59%) sono stati respinti. Il tempo medio di risposta si è attestato a 22 giorni, ben al di sotto della soglia prevista a livello normativo di 45 giorni.
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