Reclami 2016, quasi la metà riguardano l’Rc auto
È quanto emerge dalle rilevazioni Ivass. In totale le rimostranze dei clienti sono stati oltre 105mila: -1,7% rispetto al 2015
27/04/2017
Secondo le rilevazioni dell’Ivass, i reclami dei clienti delle compagnie assicurative italiane lo scorso anno sono stati oltre 105 mila in calo dell'1,7% rispetto all'anno precedente. Di questi quasi uno su due (il 46,2% del totale) ha riguardato le polizze Rc auto. A questi numeri si aggiungono altri 15.300 reclami nei confronti delle assicurazioni europee presenti in Italia in regime di stabilimento o in libera prestazione di servizi. I dati sui reclami insieme all’analisi delle relative cause, “rappresentano per Ivass uno strumento essenziale per individuare disfunzioni di processo e di prodotto e guidare le conseguenti azioni di vigilanza a tutela dei consumatori”, spiega l’Autorità in una nota.
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