06/05/2015
Il servizio al cliente deve essere “centrale”. Diventa oggi indispensabile cercare di fornire la migliore consulenza tecnica e di assistenza ma anche di comprensione, per andare incontro alle esigenze di tutela assicurativa e di capacità economiche. In altre parole, l’offerta deve essere...
30/04/2015
Che cos’è l’intelligenza artificiale? Una domanda difficile a cui rispondere, mentre il futuro avanza e le invenzioni, più o meno utili all’uomo, si susseguono giorno dopo giorno. Siamo ormai abituati a case ricche di domotica e a macchine che parcheggiano da sole. Ma all’orizzonte si prospettano...
24/04/2015
Ragioni di “attualità” imponevano di aprire questo blog con un commento del Ddl concorrenza nella parte in cui quest’ultimo potrebbe cambiare, almeno sulla carta, i connotati degli attuali assetti della previdenza complementare. E in quel primo intervento mi sono permesso di rilevare come il...
23/04/2015
Sappiamo che la nostra Italia, ahimè, si adagia su un territorio il cui rischio idrogeologico è molto alto. Le ragioni sono diverse e serissime: prima fra tutte, la morfologia che è ad alto rischio di alluvioni o allagamenti. Senza dimenticare le frane, che seppelliscono tutto: persone, case e...
17/04/2015
Solvency II in dirittura di arrivo: sulla Gazzetta Ufficiale Europea, il 20 marzo, sono stati pubblicati i Regolamenti utili e obbligatori per le imprese di assicurazione sulle procedure di approvazione per modelli interni ed altro ancora, facendo così seguito a quanto già pubblicato da Eiopa a...
16/04/2015
Siamo ormai abituati, nel pieno della rivoluzione digitale, ad acquistare online la maggior parte dei prodotti e servizi. Ogni volta che effettuiamo una transazione digitale ci affidiamo a siti più o meno sicuri ai quali comunichiamo i nostri dati sensibili. Ma soprattutto apriamo le porte dei...
09/04/2015
L’ormai conclamata crisi dello “Stato sociale”, quotidianamente alla ricerca delle risorse finanziarie necessarie per tener fede agli impegni assunti in passato con forse eccessiva prodigalità, impone con sempre maggiore urgenza un ripensamento dell’architettura del sistema di welfare e reclama...
02/04/2015
Alla luce di quanto emerso durante il convegno di InsuranceTrade “Innovazione tra conoscenza e servizio” dello scorso 19 marzo, mi piacerebbe fare alcune riflessioni su quelli che sono gli scenari che si prospettano per l’intermediazione assicurativa. In un mondo in cui il nuovo avanza e c’è...
26/03/2015
Le compagnie stanno risparmiando soldi, e non pochi, grazie alle procedure di conciliazione, e le spese legali, ovviamente, sono nettamente calate. È il caso di rispolverarne i contenuti. Oltre il 90% dei sinistri, in Italia, viene liquidato con un importo non superiore ai 15 mila euro. La...
